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Mediazione delle controversie dei consumatori
Ai sensi degli articoli L611-1 e seguenti e R612-1 e seguenti del Codice del Consumo francese, è previsto che per qualsiasi controversia contrattuale relativa all'esecuzione del contratto di vendita e/o alla fornitura di servizi che non possa essere risolta mediante un reclamo precedentemente presentato al nostro servizio clienti, il Consumatore può ricorrere gratuitamente alla mediazione.
Dovrà rivolgersi all'Association Nationale des Médiateurs (ANM) per posta, scrivendo al numero 62 di rue Tiquetonne 75002 PARIGI, o per e-mail, compilando il modulo online al seguente indirizzo www.anm-conso.com.
Per gli acquisti online, i consumatori possono anche visitare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online. Il seguente sito web www.economie.gouv.fr/mediation-conso contiene anche informazioni utili per le controversie transfrontaliere.
Commenti e suggerimenti
Commenti e suggerimenti possono essere inviati al responsabile del sito all'indirizzo e-mail hello@frigelux.fr
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